Métricas essenciais a serem acompanhadas: Como medir o sucesso dos seus projetos
Você já parou para pensar que o acompanhamento de métricas pode ser uma forma de medir o sucesso dos seus projetos? Muitos dizem que o que não pode ser medido, não pode ser melhorado, você concorda com essa máxima?
No artigo de hoje, você irá descobrir a importância das métricas para acompanhar as suas entregas e como isso afeta o seu cotidiano. Continue a leitura e confira!
Sumário
- O que são métricas na gestão de projetos?
- Qual é a importância de analisar métricas?
- Quais são as métricas essenciais a serem acompanhadas?
- Por objetivo
- Por área
- Como medir o sucesso dos seus projetos?
- Conclusão
O que são métricas na gestão de projetos?
Para fazer a avaliação de um projeto, existem as métricas, que são números. Eles podem ser acompanhados para avaliar o sucesso no processo e nos resultados do projeto final.
Todo projeto precisa do estabelecimento de metas e a definição do seu sucesso.
Ou seja, é necessário estabelecer as metas para um projeto e pensar em como ele seria se bem-sucedido. O acompanhamento do processo e dos resultados auxilia com o aprimoramento do projeto.
Também é importante ressaltar, que as métricas variam conforme o tipo de projeto.
Por exemplo, se for um projeto de marketing e vendas envolve métricas de leads e tráfego; se for um projeto de negócio, terão métricas relacionadas a custos e clientes; se for um projeto de RH existirão métricas a respeito de seus funcionários, entre outras áreas possíveis de projetos.
Qual é a importância de analisar métricas?
Para ter controle do projeto e gerenciá-lo melhor, medições são necessárias. Por isso, existem métricas.
Dessa forma, a evolução é acompanhada, de acordo com as metas do projeto.
Após isso, também é feita a avaliação do sucesso do projeto por meio das métricas.
Quais são as métricas essenciais a serem acompanhadas?
Conforme citado anteriormente, cada área de um projeto possui as suas métricas essenciais, ou seja, elas variam.
A seguir, você vai conferir algumas das principais, por área de foco e por objetivo:
Por objetivo
Qualidade: Elas medem a qualidade dos trabalhos, visando atender às necessidades ou gerar satisfação aos clientes.
Produtividade: Essas métricas visam medir o rendimento na produção do projeto. Alguns exemplos são o número de horas levadas para um produto, por colaborador (mão de obra) e o custo para do planejamento e produção.
Capacidade: As métricas de capacidade objetivam compreender o tamanho e a complexidade de um projeto, direcionando as tarefas correspondentes para cada colaborador conforme as suas capacidades.
Estratégico: Medem como está o progresso em relação às metas que foram definidas para o projeto, comparando com as expectativas.
Por área
Negócios: A área de negócios envolve questões de receita, gastos, produtividade e clientes. Algumas das métricas de negócio são: Fluxo de caixa, Margem de lucro, retorno de investimento, produtividade, número de clientes e receita recorrente.
Marketing: As métricas de marketing envolvem questões de tráfego em sites, cliques, prospecção, etc. Alguns exemplos de métricas: Custo por lead, taxa de conversão, usuários de tráfego diário, novos usuários, taxa de abertura de e-mail.
Vendas: O sucesso das vendas pode ser mensurado também. Alguns exemplos de métricas são: Leads qualificados, taxa de conversão, custo por lead, novos clientes.
Cliente: A satisfação dos clientes é um dos fatores que fazem um negócio de sucesso. Sendo assim, são exemplos de métricas voltadas para o cliente: NPS (Net Promoter Score), taxa de retenção de clientes, taxa de churn, feedback dos clientes, tempo médio de permanência dos clientes, valor do cliente ao longo do tempo de permanência (CLV/LTV).
Recursos Humanos: A área de recursos humanos também possui métricas. Alguns exemplos: Satisfação dos funcionários, taxa de retenção dos funcionários, feedback dos empregados.
Como medir o sucesso dos seus projetos?
Ao definir a área, o objetivo e o sucesso, usa-se determinadas métricas como as compartilhadas acima.
Para auxiliar nesta etapa tão importante, a de acompanhamento do progresso, você pode utilizar um software de gestão de projetos, como o Abas Online.
Lá você pode gerenciar, controlar, monitorar, padronizar os processos, centralizar, importar e exportar dados e ainda pode personalizar o seu projeto para conquistar excelência operacional!
Como também, é interessante executar os seguintes passos:
- Revise as metas: Confira as metas estratégicas, se o projeto atendeu às expectativas iniciais.
- Avalie os resultados: Dando prosseguimento à revisão, avalie quais foram os pontos que corresponderam aos planos e os que não deram certo.
- Analise o orçamento e tempo: Com base na avaliação anterior, analise o porquê dos resultados que chegaram. Veja se o orçamento e a quantidade de tempo gasto foram ideais para o projeto.
- Avalie a satisfação do cliente: É muito importante essa etapa do projeto, pois se o cliente não estiver satisfeito, ele pode trazer feedbacks para aprimorar os serviços.
- Analise sua equipe: Colete o feedback dos colaboradores, para analisar se estão realizados com o projeto e suas atribuições nele.
Conclusão
No texto de hoje, você entendeu o que são métricas, quais são elas, qual são os seus papéis em um projeto e como utilizá-las para medir o sucesso do mesmo.
Independente da área do seu projeto, é importante fazer a análise das métricas, assim, você contribui para o aprimoramento dos seus projetos.
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